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FAQ-Abschnitte

Allgemein
Sind Sammelbestellungen möglich?

Gerne machen wir auch Sammelbestellungen möglich, sprechen sie uns hierzu einfach an via Kontaktformular oder per E-Mail an info@bfind.de


Der Umgang!

Wir konnten die letzten Jahre feststellen das der Umgang teils nicht so stattfindet wie es sein sollte, dazu gehören dementsprechender Wortschatz, Beleidigungen, Bedrohungen, ... 

Bitte seit zu uns so nett und freundlich wie auch Ihr wollt das mit euch umgegangen wird. Wir sind alles Menschen und wir machen vielleicht auch mal Fehler.

Deshalb die bitte. geht mit uns ebenso freundlich um wie wir es mit euch tun und sollte mal etwas nicht funktionieren werden wir das konstruktiv klären, denn für alles gibt es eine Lösung.

Danke für euer Verständnis! 


Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Klicken sie auf folgenden Link Kundenkonto erstellen, tragen sie alle notwendigen Daten ein, bestätigen Sie unsere Datenschutzbestimmungen und AGB´s und klicken sie auf "Speichern" 


Ich habe keinen Zugriff auf mein Kundenkonto!

Klicken sie auf folgenden Link Passwort zurücksetzen, tragen sie ihre Email Adresse ein mit der sie sich bei uns registriert haben bzw. die Bestellung getätigt haben und klicken sie anschließend auf den Button "LINK ZUR PASSWOPRT_ÄNDERUNG ZUSENDEN"

Anschließend erhalten sie von uns per Email einen zeitlich begrenzten Link, mit dem Sie ihr Passwort zurücksetzen können.


Ich habe mein Passwort vergessen!

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Anschließend erhalten sie von uns per Email einen zeitlich begrenzten Link, mit dem Sie ihr Passwort zurücksetzen können.


Preise & Rabatte
Warum sind die Produkte teurer als bei anderen Shops?

Alle Produkte bei uns im Shop sind immer mit der offiziellen UVP des Herstellers gelistet.

Somit werden sie von uns nicht in die Irre geführt wie z.B. bei einigen Shops die einen deutlichen höheren UVP ansetzen und auf diesen dann gewisse Prozente anbieten.

Des weiteren bieten wir eine Reihe an Suchfunktion in unserem Shop an die eine exakte Bestimmung des Artikels für ihr Fahrzeug zulässt bezgl. TÜV & Passgenauigkeit, ebenso genießen sie bei uns einen kostenlosen Käuferschutz über einen Externen Dienstleister, eine Versandkostenfreie Lieferung über 250€ Bestellwert innerhalb Deutschlands, ein Kundenkonto mit zahlreichen Funktionen bis hin zur Warenrücksendung und zahlreiche Zahlungsarten bis hin zur Finanzierung.

Zudem kommt noch hinzu das wir bestrebt sind zu 100% Rechtssicher zu sein und uns geltendes Recht halten wie die Altölverordnung, Verpackungsgesetz und Batteriegesetz.

Diese Funktion, Annehmlichkeiten, Rechte, ... sind natürlich auch mit Kosten verbunden die wir tragen müssen. Jedoch kommt das alles Ihnen und unserer Umwelt zu gute.


Kann ich einen Gutschein/Rabatt bekommen?

Allgemeingültige Gutscheine oder Rabattcodes werden immer auf unseren Social-Media-Kanälen sowie auf unsere Webseite mittels Popup oder im Bestellablauf angezeigt. 

Es gibt noch die Möglichkeit von Personenbezogenen Gutscheinen/Rabattcodes, diese werden Ihnen aufgrund von Gutschriften, Geburtstagen, ... per E-Mail zugesandt oder in ihrem Kundenkonto angezeigt.


Zahlungsarten
Kann ich meine Zahlungsart nachträglich ändern?

Unter bestimmten Bedingungen ist eine nachträglich Änderung der Zahlungsarten möglich.

Bitte kontaktieren sie uns über unser Kontaktformular oder via E-Mail unter info@bfind.de


Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit des jeweiligen Artikels wird immer auf der Produktseite angezeigt. Hinzu kommt je nach Versanddienstleister noch eine Lieferzeit von ca. 1-3 Werktagen was je nach Land / Bundesland auch davon abweichen kann. Aufgrund von Behördlichen Anordnungen, Umweltkatastrophen, Pandemien oder Lagerfehlständen bzw. Rohstoff-Engpässen kann es jedoch auch zu Abweichungen zur der genannten Lieferzeit kommen. Gerne können Sie aber mit uns via Kontaktformular oder per E-Mail unter info@bfind.de in Kontakt treten und wir nennen Ihnen die genaue Lieferzeit. Sollte jedoch schon während der Bearbeitung der Bestellung sich herausstellen das sich das Lieferdatum verzögert werden wir sin unaufgefordert kontaktieren.


Wo finde ich die Trackingnummer?

Die Trackingnummer zu ihrer Bestellung erhalten sie automatisch von uns per E-Mail, je nach Versanddienstleister erhalten sie von diesen ebenfalls eine oder mehrere E-Mails zum Versandstatus. Jedoch haben sie auch die Möglichkeit in Ihrem Kundenkonto unter dem Reiter " Verlauf und Details Ihrer Bestellungen" die Trackingnummern der einzelnen Bestellungen nach zu lesen.


Reklamationen
Wie kann ich etwas reklamieren?

Um etwas bei uns zu reklamieren benutzen sie bitte unser Kontaktformular oder senden sie uns eine E-Mail an info@bfind.de mit der Bestellnummer, dem Reklamationsgrund, einer genauen Beschreibung und Bilder.

Nur vollständig Reklamationen können bearbeitet werden.


Wie kann ich eine Rücksendung erstellen?

Sollten sie die komplette Bestellung oder nur einzelne Produkte aus einer Bestellung zurücksenden wollen melden sie sich bitte in ihrem Kundenkonto an und öffnen sie den Reiter "Warenrücksendungen" hier haben sie die Möglichkeit Ihre Rücksendungen individuell zu erstellen.

Bitte beachten sich auch das Widerrufsrecht